تنطبق هذه السياسة على خطط Ai to App المدفوعة (القياسية والمؤسسات). تقدّم الخدمة شركة Demresa Bilişim Yazılım Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (تركيا). لا توجد مدفوعات في الخطة المجانية، لذلك لا يوجد ما يُلغى أو يُسترد.

1. الاشتراك والتجديد

يبدأ اشتراكك بأول دفعة، ويتجدد تلقائيًا كل شهر أو كل سنة حسب المدة التي اخترتها، من البطاقة نفسها. يمكنك رؤية تاريخ التجديد ومبلغه في حسابي › الاشتراكات. الأسعار منشورة شاملة ضريبة القيمة المضافة في صفحة الأسعار.

2. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابي › الاشتراكات دون الحاجة إلى مراسلتنا. يسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعت عنها: تستمر في استخدام ميزات خطتك حتى نهايتها، ولا تُحتسب رسوم المدة التالية. لا يُسترد جزء من المبلغ عن الوقت المتبقي من المدة التي ألغيت فيها.

3. حق العدول

تُفعَّل الخطة المدفوعة إلكترونيًا في حسابك فور الموافقة على الدفع. وفقًا للبند (ğ) من الفقرة 1 من المادة 15 من اللائحة التركية للعقود عن بُعد، لا يُطبق حق العدول على الخدمات التي تُؤدى فورًا بشكل إلكتروني. عند الدفع توافق على بدء الخدمة فورًا، لذلك لا يوجد حق عدول عن مدة بدأت بالفعل. ولا يؤثر ذلك على حقك في إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. حالات الاسترداد

• خُصم المبلغ أكثر من مرة عن المدة نفسها، أو خُصم مبلغ خاطئ
• خُصمت المدة التالية لاشتراك كنت قد ألغيته
• تعذّر تفعيل خطة مدفوعة لسبب يعود إلينا

في هذه الحالات يُسترد المبلغ كاملًا أو الجزء المخصوم زيادةً. نبدأ إجراء الاسترداد خلال 14 يومًا على الأكثر من استلام طلبك، ويُعاد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، وتعتمد مدة ظهوره في حسابك على مصرفك.

5. تغيير الخطة

عند الانتقال إلى خطة أعلى، تُخصم قيمة الوقت غير المستخدم من خطتك الحالية من أول دفعة للخطة الجديدة. إذا كانت هذه القيمة أكبر من الدفعة الأولى، يمكنك إلغاء اشتراكك الحالي والانتقال في نهاية المدة.

6. فشل الدفع

إذا تعذّر خصم دفعة التجديد من بطاقتك، نبلغك بالبريد الإلكتروني ونعيد المحاولة عدة مرات. وإذا فشلت بعد ثلاث محاولات، يُعلَّق الاشتراك ولا تُجرى أي خصومات أخرى. يمكنك تحديث بطاقتك من الاشتراكات.

7. الطلبات والتواصل

لطلبات الاسترداد والأسئلة، راسلنا على [email protected] أو استخدم النموذج في صفحة اتصل بنا أو اتصل على +90 (850) 305 89 13. اذكر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وتاريخ الدفع. بيانات البائع في صفحة من نحن، وشروط البيع في عقد البيع عن بُعد. تظل حقوقك القانونية كمستهلك محفوظة.