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Hilfe beim Hochladen

Die meisten Probleme löst der Upload-Leitfaden. Laden Sie ihn auf der Startseite herunter und geben Sie ihn Ihrem Assistenten.

Website melden

Haben Sie Betrug oder schädliche Inhalte gesehen? Nutzen Sie den Melde-Link auf kostenlosen Websites oder tragen Sie die Adresse der Website im Formular unten ein.

Wobei helfen wir Ihnen?

Upload und Fehler
Schreiben Sie uns, wenn Ihre ZIP-Datei nicht angenommen wird oder Sie eine Warnung nicht verstehen; hat eine Korrektur nicht geholfen, schauen wir es uns gemeinsam an.
Probleme bei Veröffentlichung und Betrieb
Ist die Veröffentlichung abgebrochen oder öffnet sich Ihre App nicht wie erwartet, fügen Sie die letzten Zeilen des Protokolls von der App-Karte bei.
Eigene Domain
Wenn Sie beim Verbinden Ihrer Domain nicht weiterkommen, schreiben Sie uns, wir schauen es uns gemeinsam an.
Pläne und Limits
Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Plan Ihre Anwendung benötigt, beschreiben Sie Ihr Projekt kurz, dann entscheiden wir gemeinsam.
Gemeldete Websites
Wenn Ihre Website versehentlich gemeldet wurde oder Sie eine Website melden möchten, schreiben Sie uns die Adresse der Website.
Personenbezogene Daten
Für Anfragen zu Ihren Daten können Sie die im Bereich Datenschutz beschriebenen Rechte über dieses Formular ausüben.

Für eine schnellere Antwort

Wenn Sie Ihrer Nachricht die folgenden Angaben beifügen, verstehen wir das Problem auf Anhieb und müssen nicht noch einmal nachfragen:

  • Die Adresse Ihres Projekts, zum Beispiel mein-projekt.aitoapp.com
  • Der Text der Warnung oder Fehlermeldung, die Sie auf dem Bildschirm gesehen haben
  • Was Sie versucht haben und was stattdessen passiert ist
  • Die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse

Fragen zum Support

Muss ich Ihnen meine Projektdateien schicken?

Nein. Schreiben Sie zuerst die Adresse Ihres Projekts und die Warnung, die Sie gesehen haben; falls noch etwas nötig ist, sagen wir Ihnen, was Sie teilen müssen.

Ich kann nicht programmieren, wie beschreibe ich das Problem?

Es genügt, mit eigenen Worten zu schreiben, was Sie versucht haben und was Sie auf dem Bildschirm gesehen haben. Sie können den Text der Warnung kopieren und in Ihre Nachricht einfügen.

Woher weiß ich, dass meine Nachricht angekommen ist?

Nach dem Absenden des Formulars sehen Sie auf dem Bildschirm eine Bestätigung. Unsere Antwort geht an die E-Mail-Adresse, die Sie im Formular angegeben haben.

Bevor Sie schreiben, können Sie einen Blick auf die Seiten Häufige Fragen und So funktioniert's werfen; die Antworten auf die meisten Upload-Probleme finden Sie dort.

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