¿Tienes preguntas sobre subidas, despliegues, planes o un sitio que has denunciado? Usa el formulario de abajo o escribe a [email protected].

Correo electrónico

Escríbenos directamente sobre cualquier tema: [email protected]

Ayuda con la carga

La mayoría de los problemas se resuelven con la guía de carga. Descárgala desde la página de inicio y dásela a tu asistente.

Denunciar un sitio

Si has visto un fraude o contenido dañino, usa el enlace de denuncia de los sitios gratuitos o escribe la dirección del sitio en el formulario de abajo.

¿En Qué Podemos Ayudarte?

Subida y errores
Escríbenos si tu zip no se acepta o no entiendes un aviso; si una corrección no ha funcionado, lo vemos juntos.
Problemas de publicación y funcionamiento
Si la publicación se detuvo a medias o tu app no se abre como esperabas, incluye las últimas líneas de los registros de la tarjeta de la app.
Dominio propio
Si te atascas al conectar tu dominio, escríbenos y lo vemos juntos.
Planes y límites
Si no estás seguro de qué plan necesita tu aplicación, cuéntanos brevemente tu proyecto y lo decidimos juntos.
Sitios denunciados
Si tu sitio fue denunciado por error o quieres denunciar un sitio, escribe la dirección del sitio.
Datos personales
Para las solicitudes sobre tus datos, puedes ejercer a través de este formulario los derechos descritos en la página de Privacidad.

Para una Respuesta Más Rápida

Si añades esta información a tu mensaje, entenderemos el problema a la primera y no tendremos que volver a preguntarte:

  • La dirección de tu proyecto, por ejemplo tu-proyecto.aitoapp.com
  • El texto del aviso o del error que viste en pantalla
  • Qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar
  • La dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta

Preguntas sobre el Soporte

¿Tengo que enviaros los archivos de mi proyecto?

No. Escribe primero la dirección de tu proyecto y el aviso que viste; si hiciera falta algo más, te diremos qué debes compartir.

No sé programar, ¿cómo describo el problema?

Basta con que escribas con tus propias palabras qué intentabas hacer y qué viste en la pantalla. También puedes copiar el texto del aviso y pegarlo en tu mensaje.

¿Cómo sé que mi mensaje ha llegado?

Cuando se envía el formulario, ves un mensaje de confirmación en la pantalla. Nuestra respuesta llega a la dirección de correo que escribiste en el formulario.

Antes de escribir, puedes echar un vistazo a las páginas de Preguntas frecuentes y Cómo funciona; allí está la respuesta a la mayoría de los problemas de carga.

Escríbenos

Rellena el formulario y te responderemos a tu correo electrónico en 24 horas los días laborables.