Esta política se aplica a los planes de pago de Ai to App (Estándar y Empresarial). El servicio lo presta Demresa Bilişim Yazılım Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (Turquía). El plan gratuito no implica ningún pago, así que no hay nada que cancelar ni reembolsar.

1. Suscripción y Renovación

Tu suscripción empieza con el primer pago y se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el periodo que elegiste, con la misma tarjeta. Puedes ver la fecha y el importe de la renovación en Mi cuenta › Suscripciones. Los precios se publican con IVA incluido en la página Precios.

2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta › Suscripciones, sin escribirnos. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta entonces sigues usando las funciones de tu plan y no se cobra el periodo siguiente. No se hacen reembolsos parciales por el tiempo restante del periodo en que cancelas.

3. Derecho de Desistimiento

Un plan de pago se activa electrónicamente en tu cuenta en cuanto se aprueba el pago. Según el artículo 15, apartado 1 (ğ), del reglamento turco de contratos a distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que se prestan de forma inmediata por medios electrónicos. Al pagar aceptas que el servicio empiece de inmediato, por lo que no hay derecho de desistimiento para un periodo ya iniciado. Esto no afecta a tu derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento.

4. Cuándo Reembolsamos

• Se cobró más de una vez el mismo periodo o un importe incorrecto
• Se cobró el periodo siguiente de una suscripción que habías cancelado
• Un plan pagado no pudo activarse por un motivo atribuible a nosotros

En estos casos se reembolsa el importe total o la parte cobrada de más. Iniciamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud; se hace a la tarjeta con la que pagaste y el tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco.

5. Cambio de Plan

Si pasas a un plan superior, el valor del tiempo no usado de tu plan actual se descuenta del primer pago del nuevo plan. Si ese valor es mayor que el primer pago, puedes cancelar tu suscripción actual y cambiar al final del periodo.

6. Pago Fallido

Si no se puede cobrar un pago de renovación en tu tarjeta, te avisamos por correo y lo intentamos de nuevo varias veces. Si sigue fallando tras tres intentos, la suscripción se suspende y no se hacen más cargos. Puedes actualizar tu tarjeta en Suscripciones.

7. Solicitudes y Contacto

Para solicitudes de reembolso y preguntas, escribe a [email protected], usa el formulario de la página Contacto o llama al +90 (850) 305 89 13. Indica el correo registrado en tu cuenta y la fecha del pago. Los datos del vendedor están en la página Sobre nosotros y las condiciones de venta en el Contrato de venta a distancia. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.