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Sur quels sujets pouvons-nous vous aider ?

Importation et erreurs
Écrivez-nous si votre zip n’est pas accepté ou si vous ne comprenez pas un avertissement ; si une correction n’a pas fonctionné, nous regarderons ensemble.
Problèmes de publication et de fonctionnement
Si la publication s’est interrompue ou si votre application ne s’ouvre pas comme prévu, joignez les dernières lignes des journaux de sa carte.
Nom de domaine personnalisé
Si vous bloquez en connectant votre domaine, écrivez-nous et nous regarderons ensemble.
Forfaits et limites
Si vous ne savez pas de quel forfait votre application a besoin, décrivez brièvement votre projet et nous déciderons ensemble.
Sites signalés
Si votre site a été signalé par erreur ou si vous souhaitez signaler un site, indiquez l'adresse du site.
Données personnelles
Pour vos demandes concernant vos données, vous pouvez exercer par ce formulaire les droits décrits dans la page Confidentialité.

Pour une réponse plus rapide

Si vous ajoutez les informations suivantes à votre message, nous comprendrons le problème du premier coup et nous n'aurons pas besoin de vous reposer des questions :

  • L'adresse de votre projet, par exemple votre-projet.aitoapp.com
  • Le texte de l’avertissement ou de l’erreur affiché à l’écran
  • Ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place
  • L'adresse e-mail enregistrée sur votre compte

Questions sur l'assistance

Dois-je vous envoyer mes fichiers de projet ?

Non. Indiquez d'abord l'adresse de votre projet et l'avertissement que vous avez vu ; si autre chose est nécessaire, nous vous dirons ce qu'il faut partager.

Je ne sais pas coder, comment décrire le problème ?

Il suffit d'écrire avec vos propres mots ce que vous essayiez de faire et ce que vous avez vu à l'écran. Vous pouvez copier le texte de l'avertissement et le coller dans votre message.

Comment savoir que mon message est bien arrivé ?

Une fois le formulaire envoyé, un message de confirmation s'affiche à l'écran. Notre réponse sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans le formulaire.

Avant d'écrire, vous pouvez consulter les pages Questions fréquentes et Fonctionnement ; la réponse à la plupart des problèmes de téléversement s'y trouve.

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