Vragen over uploads, publicaties, plannen of een site die je hebt gemeld? Gebruik het formulier hieronder of mail naar [email protected].

E-mail

Schrijf ons direct over alles: [email protected]

Hulp bij uploaden

De meeste problemen los je op met de uploadgids. Download hem op de homepage en geef hem aan je assistent.

Een site melden

Heb je fraude of schadelijke inhoud gezien? Gebruik de meldlink op gratis sites of vul het adres van de site in het formulier hieronder in.

Waarmee kunnen we je helpen?

Uploaden en fouten
Schrijf ons als je zip niet wordt geaccepteerd of als je een waarschuwing niet begrijpt; werkte een oplossing niet, dan kijken we er samen naar.
Problemen met publiceren en draaien
Is het publiceren halverwege gestopt of opent je app niet zoals verwacht, voeg dan de laatste regels van het logboek op de app-kaart toe.
Eigen domeinnaam
Loop je vast bij het koppelen van je domein, schrijf ons dan, dan kijken we er samen naar.
Plannen en limieten
Weet je niet zeker welk plan je app nodig heeft? Beschrijf je project kort, dan beslissen we samen.
Gemelde sites
Is je site per ongeluk gemeld, of wil je een site melden? Schrijf het adres van de site op.
Persoonsgegevens
Voor verzoeken over je gegevens kun je via dit formulier gebruikmaken van de rechten die in het Privacybeleid staan beschreven.

Voor een Sneller Antwoord

Voeg deze gegevens toe aan je bericht, dan begrijpen we het probleem meteen en hoeven we je geen vragen meer te stellen:

  • Het adres van je project, bijvoorbeeld mijn-project.aitoapp.com
  • De tekst van de waarschuwing of fout die je op het scherm zag
  • Wat je probeerde te doen en wat er in plaats daarvan gebeurde
  • Het e-mailadres dat bij je account is geregistreerd

Vragen over Support

Moet ik mijn projectbestanden naar jullie sturen?

Nee. Schrijf eerst het adres van je project en de waarschuwing die je zag; als we nog iets nodig hebben, laten wij weten wat je moet delen.

Ik ken geen code, hoe beschrijf ik het probleem?

Het is genoeg om in je eigen woorden te schrijven wat je probeerde te doen en wat je op het scherm zag. Je kunt de tekst van de waarschuwing ook kopiëren en in je bericht plakken.

Hoe weet ik dat mijn bericht is aangekomen?

Zodra het formulier is verzonden, zie je een bevestigingsbericht op het scherm. Ons antwoord komt binnen op het e-mailadres dat je in het formulier hebt ingevuld.

Voordat je schrijft, kun je een kijkje nemen op de pagina's Veelgestelde vragen en Hoe het werkt; daar staat het antwoord op de meeste uploadproblemen.

Schrijf ons

Vul het formulier in, dan antwoorden we op werkdagen binnen 24 uur op je e-mailadres.