Есть вопросы о загрузке, публикации, тарифах или о сайте, на который вы пожаловались? Воспользуйтесь формой ниже или напишите на [email protected].

Электронная почта

Пишите нам напрямую по любому вопросу: [email protected]

Помощь с загрузкой

Большинство проблем решает руководство по загрузке. Скачайте его на главной странице и передайте ассистенту.

Пожаловаться на сайт

Если вы увидели мошенничество или вредоносный контент, воспользуйтесь ссылкой для жалобы на бесплатных сайтах или укажите адрес сайта в форме ниже.

Чем мы можем вам помочь?

Загрузка и ошибки
Напишите нам, если zip-файл не принимается или предупреждение непонятно; если исправление не помогло, разберёмся вместе.
Проблемы с публикацией и работой
Если публикация прервалась или приложение открывается не так, как ожидалось, приложите последние строки журнала с карточки приложения.
Собственный домен
Если при подключении домена что-то не получается, напишите нам, и мы разберёмся вместе.
Тарифы и лимиты
Если вы не уверены, какой тариф нужен вашему приложению, коротко опишите свой проект, и мы решим вместе.
Сайты, на которые поступила жалоба
Если на ваш сайт пожаловались по ошибке или вы хотите пожаловаться на какой-то сайт, напишите адрес сайта.
Персональные данные
По вопросам, связанным с вашими данными, вы можете через эту форму воспользоваться правами, описанными в разделе Конфиденциальность.

Чтобы получить ответ быстрее

Если вы добавите в сообщение следующие сведения, мы поймём проблему с первого раза, и нам не придётся задавать вопросы повторно:

  • Адрес вашего проекта, например your-project.aitoapp.com
  • Текст предупреждения или ошибки, которые вы видели на экране
  • Что вы пытались сделать и что произошло вместо этого
  • Адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте

Вопросы о поддержке

Нужно ли отправлять вам файлы моего проекта?

Нет. Сначала напишите адрес проекта и предупреждение, которое вы увидели; если понадобится что-то ещё, мы скажем, чем нужно поделиться.

Я не умею программировать, как описать проблему?

Достаточно своими словами написать, что вы пытались сделать и что увидели на экране. Вы можете скопировать текст предупреждения и вставить его в сообщение.

Как понять, что моё сообщение дошло?

После отправки формы на экране появится сообщение с подтверждением. Наш ответ придёт на адрес электронной почты, который вы указали в форме.

Перед тем как написать, вы можете заглянуть на страницы Частые вопросы и Как это работает; ответы на большинство проблем с загрузкой есть там.

Напишите нам

Заполните форму, и мы ответим на ваш адрес электронной почты в течение 24 часов по рабочим дням.